Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Dernière mise à jour : 02/11/2025

La présente politique d’expédition décrit les modalités de livraison des commandes passées sur le site exploité par ECOMZO.

1. Délais de Traitement des Commandes

Les commandes sont traitées du lundi au samedi, hors jours fériés.

  • Délai de préparation : 24 à 72 heures ouvrées après la confirmation du paiement.

  • Vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

⏳ Pendant les périodes de forte activité (fêtes, promotions, ventes flash), ces délais peuvent être légèrement étendus.

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient selon le pays de destination :

Destination

Méthode d’expédition

Délais estimés

France métropolitaine

Standard

3 à 8 jours ouvrés

Europe

Standard

5 à 10 jours ouvrés

DOM-TOM et International

Standard

7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs, conditions météorologiques ou opérations douanières.

3. Frais de Livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction du poids, du volume et de la destination du colis.

Livraison gratuite à partir de 50 €.

4. Suivi de Livraison

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.
Vous pourrez y consulter l’avancement de votre colis en temps réel.

En cas de difficulté de suivi, contactez notre service client :
📩 puroasiswater@gmail.com

5. Colis Retardé, Bloqué ou Non Reçu

Si votre colis :

  • semble retardé,

  • n'apparaît pas dans le suivi,

  • ou est annoncé comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu,

Veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la date estimée de livraison, afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

6. Adresse Incorrecte ou Incomplète

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas :

  • d’adresse erronée,

  • d’absence de boîte aux lettres,

  • ou de refus de livraison,

les frais de réexpédition éventuels seront à la charge du client.

7. Dommages pendant le Transport

Si le colis arrive endommagé, il est nécessaire de :

  • prendre des photos du colis et du produit,

  • conserver l’emballage,

  • contacter le service client sous 48 heures.

Nous procéderons alors à une inspection et proposerons remplacement ou remboursement selon situation.

8. Contact Service Client

Pour toute question relative à l’expédition :
📩 puroasiswater@gmail.com

Notre équipe vous répond sous 24 à 48 heures ouvrées.